江西公务员常见面试练习题（四）

4、领导让你接手小王的事情，小王很忙，无法和你交接怎么办？

分析：这是一道在机关内的场景题，而这个场景实际上对于很多新入职的公务员来说，都是经常遇见的情形。但在这里想指出这道题目的一个不足之处，就是设定了场景，却没有设定答题人的身份。在这里答题人的身份是“新入职的公务员”还是“已经工作一段时间的公务员”呢？当然题目中没有明确设定确实是题目设定中的不足，当我们考虑到答题的是公务员面试的考生，即“准公务员”，那么更贴近考生实际的应该是“新入职的公务员”。那么让我们就以这个身份来答这道题目。

请大家留意题中的第一个点，那就是“领导让你接手小王的事情”，为什么领导让你接手小王的事情呢？这里有几种可能：一是你准备要接手的事情，小王之前做得不好，领导认为交给你做可以做得好些。二是小王有别的工作要安排，所以把小王原来的工作交给你处理。对于这一分析，我们需要联系后面的描述——“小王很忙”。即我们可以推测“你”没有接手前，小王手头的工作是很多，所以忙不过来，领导把其一部分工作交由“你”来负责。推理到这里，或许会有考生会问，这个推理所得出的结论有什么用？这个推理可以告诉我们：“小王无法和你交接”的原因不是其“不愿意与你交接”，而很可能是客观原因的缘故。那么考生在答这道题目时候，首先就不必忙着如何构思“交接”事宜，而是应该首先表示“理解”，理解小王的难处(工作太忙)，要认为无法交接很可能是自己“不够主动”，自己要主动地去找小王完成交接工作。其次是要“感谢”，感谢领导对自己的信任，因为从小王“很忙”这个事实来看，其应该是很有能力的一位同事。为什么会这么推断？因为“能者多劳”，无论一个机关多么得缺乏人手，无论领导如何地信任小王，如果小王是无能之人，领导是不可能把一大堆工作交给他的。因此，能够接手一个有能力的同事原先经手的工作，本身就代表了领导对你的信任。因此考生需要“感谢”领导的信任。

参考答案：假如领导让我接手小王的事情，而小王很忙，无法和我交接。我首先需要感谢领导对我的信任，让我接受原先同事经手的事情。同时我对小王无法和我交接的事情，我表示理解。因为小王的工作很忙，我应该主动得找小王联系交接工作的事情。同时我会向小王虚心理解这些事务的具体情况，并请教处理这些事情的经验，力争把领导交办的事情处理好，不和后勤部关于经费问题有矛盾，你是后勤部部长怎么处理？

分析：这是一道部门间的关系协调题。希望考生们注意的是，在这道题目中考生的虚拟身份是后勤部部长，跟很多常规面试题的虚拟身份不同，考生没有被设定为新入职的公务员或是很多题目所设定的所谓“初来乍到”的角色，而是被设定为领导的角色，那么在处理问题时自主的空间就大了很多，这时候就不存在如何实现上级要求的问题了，这里考察的就完全是考生协调能力。在我辅导过的考生中，有考生就曾经问过我：“，要协调关系首先要怎么做呢？”我当时的回答是，首先找到矛盾的关键所在。而在这道题目里，或许很多人会不以为然地说矛盾已经很明显了，就是“关于经费问题有矛盾”嘛。确实，题目中确实已明确了这一点，但更深层次的问题没有被挖掘出来。关于哪方面的经费问题有矛盾？经费是用多了还是用少了？一般来说，正常的思维应该是后勤部把费用用“多”了，所以财政部才会和后勤部有矛盾。假如是后勤部太过“节约”，把费用用“少”了，财政部会和后勤部有矛盾吗？应该不会。所以我们就可以定性一点：矛盾不是仅仅在于“关于经费问题有矛盾”，而应该明确的认为矛盾是——后勤部把费用用“多”了，所以财政部才会和后勤部有矛盾。

好了，分析到这里，希望进一步引申，为什么后勤部把费用用“多”了？这个“多”是合理的还是不合理的呢？

假如费用用“多”了是合理的，财政部仍和后勤部有矛盾，这样以来实际上财政部就不对了，那么作为后勤部长，要做的就是坚持己见，但要向财政部解释为什么把费用用“多”了，以争取财政部的理解和支持，同时自己也要反思，是否还有哪些方面可以节省支出的，要尽量地节省支出，以身作则应该是可以化解双方的矛盾。

假如费用用“多”了是不合理的，那么作为后勤部长，首先就要敢于承认自己的工作不足，尤其是应该向财政部承认自己工作的不足，导致了费用超支。其次是想办法补救，对工作中的费用支出要进行详细的核查，找出不合理的费用支出项目，减少乃至避免该类不合理的费用支出。

如果要从其他角度找原因的话，认为这里关于经费问题发生矛盾，还存在一种可能性，就是不一定是费用用多了。因为如果是后勤部费用用多了，就是财政部认为后勤部不对。而还可能的就是后勤部到财政部报销费用时候，出现财政部不认可的报销项目，财政部不给予报销，而后勤部坚持要报销，那么就会出现矛盾，是后勤部认为财政部不对。当然，不论是谁认为谁不对，焦点应该都在经费的合理性上。考生回答这个问题时，需要围绕的，就是经费的合理性问题。

参考答案：假如我是后勤部部长，遇到我的部门和财政部关于经费问题发生矛盾时，我认为我首先要做的就是找到我的部门和财政部发生矛盾的关键所在。从常规来讲，有两种可能。一是我们后勤部把费用用“多”了，财政部对我们有意见；二是我们在报销时出现财政部不认可的报销项目，财政部不给予报销，所以我们对财政部有意见。不管是哪种情况，矛盾的关键都在于费用支出的合理性上。

我作为后勤部部长，首先要做自我的检查，先检查自己部门的经费支出情况，确定自己部门的经费支出是否合理。

如果费用支出是合理，我会把相关的经费支出情况向财政部反映，力争获得财政部的理解和支持。同时自己也要反思，是否还有哪些方面可以节省支出的，要尽量地节省支出，以身作则应该是可以化解双方的矛盾。

如果费用支出是不合理的，我承认自己的工作不足，尤其是应该向财政部承认自己工作的不足，导致了费用超支。其次是想办法补救，对工作中的费用支出要进行详细的核查，找出不合理的费用支出项目，减少乃至避免该类不合理的费用支出。

最后我需要提醒自己和自己部门的同事，无论矛盾的过错在哪一方，最关键的是要以“对事不对人”的态度，平和的心态，和谐地处理好不同部门间的关系。